Marketing digital en First Cash

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Esta es la documentación del proyecto de marketing digital en First Cash. Es un documento en activo y en constante cambio. Adicionalmente, publicaré entradas con pequeñas observaciones puntuales que encuentre en el camino.

Introducción

Actualmente trabajo como asistente de tienda (sub-gerente) de una sucursal de First Cash (cadena de casa de empeño) donde se llevan a cabo esfuerzos de marketing digital y a mi se me ha hecho una invitación desde hace un tiempo para participar en está área de forma activa.

Es una gran oportunidad ya que, si los resultados son contundentes, podrían escalar mis estrategias a las demás sucursales de la zona.

Quiero documentar este proyecto y esta es la primer entrada, expondré la situación actual y las áreas de oportunidad, así como la primera parte de la estrategia que pienso implementar.

Problemática

Por mi experiencia en la empresa, creo que no han sido muy de la idea de invertir en marketing digital con profesionales, sino que son los mismos miembros los que van ideando y sumando técnicas que después se comparten con las demás sucursales que controla la supervisora.

Esto es bueno para mi, ya que si lo vemos desde este punto, partimos desde un punto donde y los resultados pueden ser muy notables desde el inicio.

Áreas de oportunidad

Sin afán de ofender ni criticar, voy a exponer los puntos donde, según mi experiencia, hay más área de oportunidad:

Grupo de WhatsApp

Cada sucursal tiene un grupo de WhatsApp donde:

Diariamente se publica el inventario que sale a venta (entre 3-8 artículos diarios)

Hay entre 100 y 200 participantes, la mayoría son clientes pasivos

Formato en que se publican los artículos

Página de Facebook

Prácticamente la presencia en Facebook está en un departamento de marketing muy aparte de nosotros. Los clientes locales pueden encontrar diversas páginas de Facebook que, por lo que intuyo, han sido creadas por miembros o ex-miembros del equipo.

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Voy a utilizar Facebook para crear la campaña de anuncios pero aún no tengo claro si también de forma orgánica. Tiene mucho más potencial el contacto mediante WhatsApp y es posible que el mantenimiento de una fan page solo nos quite tiempo.

Estrategia

Este plan no es definitivo de ninguna manera, se moldeará y adaptará a los resultados y, en gran medida, se creará sobre la marcha, pero por lo que puedo ver ahora, la estrategia comenzará con estos puntos:

Campaña de Facebook ads

Para mi lo principal es validar datos, por lo que voy a arrancar una campaña de Facebook ads para atraer participantes en el grupo de WhatsApp. En función del costo / participante tomaré las decisiones siguientes.

Entradas de este proyecto

FirstCash #1: Lanzo primer campaña de fb ads